POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

OGEU GROUPE accorde une attention particulière à la protection des données à caractère personnel et au respect de la vie privée des utilisateurs du site www.ogeu-limonade.fr.

La présente politique a pour objet d’expliquer de manière claire les conditions dans lesquelles des données à caractère personnel peuvent être collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation du Site.

Elle est établie conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit « RGPD », à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée ainsi qu’à la réglementation applicable aux cookies et autres traceurs.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés par l’intermédiaire du Site est :

OGEU GROUPE
SAS au capital de 11 256 605 euros
5 avenue des Fontaines
64680 Ogeu-les-Bains – France
RCS Pau 483 867 008

Pour toute question relative à vos données personnelles :

digital@ogeu.com

Adresse postale pour l’exercice des droits :

OGEU GROUPE – Données personnelles
4 route de Gelos
64290 Gan – France

2. Quelles données pouvons-nous traiter ?

Selon les fonctionnalités effectivement utilisées sur le Site, OGEU GROUPE peut notamment traiter :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse électronique ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse postale lorsque celle-ci est nécessaire au traitement d’une demande ;
• les informations figurant dans un message ou une demande adressée via un formulaire ;
• les informations relatives à une réclamation consommateur ;
• les informations communiquées lors d’une participation à un jeu ou une opération promotionnelle, lorsqu’une telle opération est organisée ;
• les informations relatives à une inscription à une newsletter ou à des communications relatives à la marque ;
• les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site, notamment l’adresse IP, le terminal et le navigateur utilisés ;
• les informations relatives à la navigation et aux interactions avec le Site lorsque des cookies ou autres traceurs sont utilisés.

OGEU GROUPE veille à ne collecter que les données adéquates, pertinentes et nécessaires au regard des finalités poursuivies.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Répondre à vos demandes

Lorsque vous contactez Ogeu Limonade au moyen d’un formulaire ou par courrier électronique, vos données sont utilisées afin de traiter votre demande et de vous répondre.

Base juridique : intérêt légitime d’OGEU GROUPE à assurer la gestion de ses relations avec les consommateurs et utilisateurs du Site.

Gérer les demandes et réclamations consommateurs

Les données communiquées à l’occasion d’une question ou d’une réclamation concernant un produit peuvent être utilisées afin d’identifier le produit concerné, instruire la demande, apporter une réponse et, lorsque cela est nécessaire, assurer le suivi qualité et la traçabilité.

Base juridique : obligations légales applicables et/ou intérêt légitime d’OGEU GROUPE à assurer la qualité, la sécurité et le suivi de ses produits ainsi que la gestion de la relation consommateurs.

Vous adresser des communications relatives à Ogeu Limonade

Lorsque vous avez demandé à recevoir une newsletter ou des informations commerciales, vos coordonnées peuvent être utilisées afin de vous adresser ces communications.

Base juridique : votre consentement lorsqu’il est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription figurant dans les communications reçues.

Organiser des jeux, concours ou opérations promotionnelles

Lorsqu’un jeu ou une opération promotionnelle est proposé sur le Site, les données nécessaires peuvent être utilisées afin de gérer les inscriptions, participations, tirages au sort, attributions et remise des lots.

Base juridique : exécution du règlement ou des conditions de participation à l’opération et, selon les traitements concernés, respect des obligations légales.

Toute utilisation des données à des fins de prospection commerciale distincte de la gestion du jeu repose sur la base juridique applicable et, lorsque la réglementation l’exige, sur le consentement de la personne concernée.

Assurer le fonctionnement et la sécurité du Site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité, la maintenance du Site ainsi que la prévention des incidents et des accès non autorisés.

Base juridique : intérêt légitime d’OGEU GROUPE à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de ses services numériques.

Mesurer l’audience et améliorer le Site

Lorsque des outils de mesure d’audience sont utilisés, certaines données relatives à la navigation peuvent être traitées afin d’établir des statistiques et améliorer le fonctionnement et les contenus du Site.

Base juridique : consentement lorsque les traceurs utilisés y sont soumis ; les seuls traceurs répondant aux conditions d’exemption prévues par la réglementation peuvent être utilisés sans consentement.

4. Les données sont-elles obligatoires ?

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires doivent être renseignés pour permettre le traitement de la demande correspondante.

À défaut, OGEU GROUPE pourra ne pas être en mesure de traiter la demande.

Les autres informations sont facultatives.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Dans la limite de leurs attributions et uniquement lorsque cela est nécessaire, les données peuvent être accessibles :

• aux équipes habilitées d’OGEU GROUPE ;
• aux sociétés du Groupe Ogeu concernées par le traitement de la demande ;
• aux équipes chargées de la relation consommateurs, de la qualité, du marketing ou de la communication selon la nature de la demande ;
• aux prestataires techniques assurant notamment l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou le fonctionnement du Site ;
• aux prestataires intervenant dans l’envoi de communications ;
• aux prestataires chargés de l’organisation d’un jeu ou d’une opération promotionnelle, le cas échéant ;
• aux conseils et professions réglementées lorsqu’une intervention est nécessaire ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la réglementation l’exige.

Les sous-traitants agissant pour le compte d’OGEU GROUPE ne peuvent traiter les données que dans le cadre des prestations qui leur sont confiées et conformément aux instructions et obligations contractuelles applicables.

OGEU GROUPE ne commercialise pas les données personnelles des utilisateurs du Site.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées légales de conservation ou de prescription applicables.

À titre principal :

• prospection et newsletter : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée, sauf retrait du consentement ou opposition antérieure ;
• demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée nécessaire à la gestion d’un éventuel contentieux ;
• réclamations consommateurs et données de traçabilité : pendant la durée justifiée par le traitement de la réclamation, les obligations applicables au produit et les délais de prescription ;
• jeux et opérations promotionnelles : pendant la durée nécessaire à l’organisation de l’opération, à la remise des lots et au respect des obligations légales correspondantes ;
• données techniques et de sécurité : pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie ;
• cookies et autres traceurs : pendant les durées précisées dans l’outil de gestion des cookies et conformément aux exigences réglementaires applicables.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense des droits d’OGEU GROUPE.

7. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

OGEU GROUPE privilégie le traitement des données au sein de l’Espace économique européen.

Certains prestataires techniques peuvent toutefois, selon les outils effectivement utilisés sur le Site, être établis ou traiter certaines données dans des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, OGEU GROUPE veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme conforme au RGPD, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties lorsque cela est nécessaire de garanties complémentaires appropriées.

Des informations complémentaires sur les garanties mises en œuvre peuvent être demandées à digital@ogeu.com.

8. Quels sont vos droits ?

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez :

• d’un droit d’accès aux données vous concernant ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit à l’effacement ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition lorsque le traitement repose notamment sur l’intérêt légitime ;
• d’un droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
• du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès conformément au droit français.

Vous pouvez exercer vos droits :

par courrier électronique :
digital@ogeu.com

ou par courrier postal :

OGEU GROUPE – Données personnelles
4 route de Gelos
64290 Gan – France

Lorsque OGEU GROUPE a un doute raisonnable sur l’identité de la personne exerçant ses droits, des informations complémentaires strictement nécessaires à la vérification de son identité pourront être demandées.

Une copie d’une pièce d’identité n’est donc pas demandée systématiquement.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

9. Cookies et autres traceurs

Le Site peut utiliser plusieurs catégories de cookies ou autres traceurs.

Traceurs strictement nécessaires

Ces traceurs sont indispensables au fonctionnement du Site ou à la fourniture d’une fonctionnalité expressément demandée par l’utilisateur.

Ils peuvent notamment servir à :

• assurer le fonctionnement technique du Site ;
• garantir sa sécurité ;
• mémoriser les choix exprimés concernant les cookies.

Lorsqu’ils répondent aux critères réglementaires d’exemption, leur utilisation ne nécessite pas le consentement de l’utilisateur.

Traceurs soumis au consentement

Selon les fonctionnalités présentes sur le Site, peuvent notamment être concernés :

• certains outils de mesure d’audience ;
• les vidéos ou contenus provenant de plateformes tierces ;
• les boutons ou contenus de réseaux sociaux ;
• les outils publicitaires ou de mesure de campagnes ;
• les pixels ou autres technologies permettant le suivi de la navigation.

Lorsque la réglementation l’exige, ces traceurs ne peuvent être déposés ou lus qu’après le consentement de l’utilisateur.

Lors de sa première visite, l’utilisateur doit pouvoir :

• Tout accepter
• Tout refuser
• Personnaliser ses choix

Le refus doit être aussi simple que l’acceptation.

L’utilisateur peut modifier ou retirer ses choix à tout moment depuis le lien permanent « Gérer mes cookies » disponible sur le Site.

La liste exacte des traceurs, de leurs fournisseurs, de leurs finalités et de leurs durées de conservation est accessible depuis l’outil de gestion des cookies.

10. Réseaux sociaux et contenus tiers

Ogeu Limonade peut être présente sur des réseaux sociaux ou intégrer au Site des contenus provenant de plateformes tierces.

Lorsque l’utilisateur interagit avec ces services, le fournisseur de la plateforme concernée peut traiter des données conformément à sa propre politique de confidentialité.

Lorsque l’intégration d’un contenu tiers entraîne le dépôt d’un traceur soumis au consentement, ce contenu ne doit être activé qu’après le choix positif de l’utilisateur.

11. Sécurité

OGEU GROUPE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer un niveau de sécurité adapté aux risques présentés par les traitements et de protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

12. Modification de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution des traitements réalisés, des fonctionnalités du Site ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de la consultation.

Dernière mise à jour : 07/10/2026.